Reklamacje

UWAGA!

Realizacja ZWROTÓW, WYMIAN, oraz REKLAMACJI możliwa jest jedynie na podstawie oryginalnego paragonu fiskalnego, bądź faktury VAT.

 


Opis: http://supersklep.pl/media/image/ikony/wymiana.gif

WYMIANA NA INNY ROZMIAR


Klient ma możliwość wymiany towaru zakupionego w sklepie shop.backyardcartel.com na inny towar lub inny model/rozmiar tego samego produktu w okresie do 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem realizacji wymiany jest spełnienie poniższych warunków:

  • Towar musi znajdować się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
  • Towar nie może nosić śladów użytkowania,
  • Towar musi posiadać fabryczne opakowanie oraz metki.



Wraz ze wymienianym produktem należy przesłać paragon fiskalny lub faktura VAT oraz wydrukowany i wypełniony "Dokument wymiany towaru" dostępny „
TU”.
Na paczce prosimy dopisać: "WYMIANA".

*możliwe jest przesłani odręcznie wypisanego oświadczenia jednakże musi zawierać ono takie same informacje jakie są wymagane w „Dokumencie wymiany towaru”

**w przypadku braku poszukiwanego towaru lub możliwości realizacji wymiany, zostanie zrealizowany zwrot równy wartości towaru z paragonu fiskalnego / faktury VAT. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.


Koszty wymiany towaru pokrywa kupujący. Prosimy o wcześniejsze sprawdzenie w sklepie shop.backyardcartel.com dostępność żądanego produktu oraz jeżeli jest to możliwe zarezerwowanie jego, poprzez złożenie zamówienia. W komentarzu do takiego zamówienia prosimy dopisać „Towar na wymianę za towar (nazwa) z zamówienia (numer zamówienia)”.
Zabieg ten znacznie przyśpieszy realizację wymiany i zapewni że w między czasie ilość poszukiwanego produktu nie zostanie wyczerpana.

 

ZWROT TOWARU


Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny do 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem realizacji wymiany jest spełnienie poniższych warunków:

  • Towar musi znajdować się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
  • Towar nie może nosić śladów użytkowania,
  • Towar musi posiadać fabryczne opakowanie oraz metki.

Wraz z towarem należy przesłać paragon fiskalny lub faktura VAT oraz wydrukowany i wypełniony "Dokument zwrotu towaru" dostępny „TU”.
Na paczce prosimy dopisać: "ZWROT".

*możliwe jest przesłani odręcznie wypisanego oświadczenia jednakże musi zawierać ono takie same informacje jakie są wymagane w „Dokument zwrotu towaru”


  • Zwrot pieniędzy możliwy jest jedynie poprzez przelew na wskazane przez zwracającego konto bankowe.
  • Zwrotowi podlega jedynie należność za towar ustalona na podstawie dowodu zakupu - paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
  • Zwrotowi nie podlega natomiast opłata za przesyłkę. W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodawany był inny produkt gratis lub po obniżonej cenie (w ramach specjalnych promocji), należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem. Klient przesyła towar na koszt własny.
  • Sklep shop.backyardcartel.com nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe podczas dostarczania go od klienta do sklepu.

 

 

Opis: http://supersklep.pl/media/image/ikony/reklamacje.gif

REKLAMACJE


Każdy zakupiony w shop.backyardcartel.com objęty jest 24 miesięcznym okresem gwarancyjnym i w tym czasie może podlegać reklamacji.

W przypadku niezgodności odebranego towaru, ze składanym zamówieniem, kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia zaistniałej sytuacji obsłudze sklepu drogą e-mail lub telefonicznie. W przypadku zasadności reklamacji koszt operacji wymiany/zwrotu lub uzupełnienia zamówienia o brakujące towary ponosi sprzedający.


  • Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niewłaściwego użytku i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.
  • Sprzedawca nie odpowiada za usterki wynikające z naturalnego zużywania się produktu, jego części lub materiału, z którego został wykonany.
  • W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar zostaje odsyłany na koszt klienta. Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji, to towar zostanie zutylizowany.
  • Jeżeli reklamacja jest uznana, to w przypadku wymiany reklamowanego towaru na nowy, koszt transportu pokrywa sklep.
  • Reklamowany towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
  • Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
  • Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego pokrywa kupujący.

 


Wadliwy towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) oraz wydrukowanym i wypełnionym "Dokument reklamacji towaru" dostępny „
TU”.
Na paczce prosimy dopisać: "REKLAMACJA".

*możliwe jest przesłani odręcznie wypisanego oświadczenia jednakże musi zawierać ono takie same informacje jakie są wymagane w „Dokument zwrotu towaru”

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem emaila lub telefonicznie.




Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
pixel